1、面带笑容，仪表端庄，语言文明，精神饱满；
2、着护理人员统一工装上岗，不允许佩戴锐利性、易损性物品和耳环、项链、戒指、手镯等装饰物；可画淡妆，不允许浓妆、艳妆、怪发上岗；
3、使用文明用语，尊重长者，注意保护长者隐私及基本信息情况；
4、对长者的护理均按护理流程进行，操作要规范到位；
5、保持工作认真的态度，不怕脏，不怕累，不怕麻烦；
6、照顾长者要周到，对每一个长者的护理要充满爱心；了解长者心理活动，帮助长者解决需求；
7、工作期间不准离岗，长者呼叫要及时回应，不得辱骂长者，不得顶撞家属，不在工作时间干私活；
8、保持长者身体、衣服、床上用品及室内清洁整齐；
9、每周完成本楼层长者衣物的洗涤工作；
10、随时保障长者安全，发现存在的安全隐患当事人立即处理并上报相关部门；
11、护理员不准收老人及家属红包及物品，违者必究；
12、对来访客人及老人家属要热情接待，反映情况要客观实际；
13、要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电节约使用；
14、不拿公共财物回家，如有损坏，应照价赔偿；
15、不允许与本养护中心老人或同事勾心斗角或不团结和争吵；
16、服从公司合理工作安排，工作安排包含但不限于调岗、出差、借调、调动等；
17、完成领导临时安排的任务；
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